Klantendag 2026: "Inkijkje in de dienstverlening van een andere gemeente en nieuwe ervaring voor digitale toegankelijkheid"
Terugblik klantendag
"Inspiratie opdoen voor het verbeteren van de dienstverlening"
Op donderdag 21 mei was de jaarlijkse CARE Klantendag. Dit keer in Boxmeer, in samenwerking met de gemeente Land van Cuijk. Er was een heel mooie opkomst dit jaar, er waren 14 verschillende gemeenten vertegenwoordigd. De ochtend startte in de moderne raadzaal van het nieuwe gemeentehuis. Eelco heette iedereen welkom waarna Cindy, Merel en Niek de CARE-update van de afgelopen tijd presenteerden. Met onder andere informatie over projecten waar we mee bezig zijn en de uitrol van de nieuwe zoekmachine. Daarna werd de groep in tweeën gesplitst. De ene helft van de groep kreeg een rondleiding door het gemeentehuis en de andere helft van de groep sloot aan bij een presentatie van Maaike Kanters over de visie op dienstverlening van de gemeente Land van Cuijk. Een half uur later wisselden de groepen zodat iedereen aanwezig was geweest bij de rondleiding én de presentatie.
Na een uitgebreide lunch waarbij er druk genetwerkt werd door de verschillende aanwezigen gingen we verder met het middagprogramma. We hadden twee gastsprekers van Koninklijke Visio, expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen en voor iedereen met vragen over leven met een visuele beperking. Dit centrum is in de gemeente Land van Cuijk, in Grave. Vince Jansen en Don van Dijk lieten de aanwezigen zien hoe iemand met een visuele beperking kijkt naar een website. Don van Dijk is adviseur ICT hulpmiddelen onderwijs en Adviseur OTC (Ondersteunende Technologie Communicatie) Braille en werkt al meer dan 25 jaar voor Visio. Vince Jansen is begonnen als leerling bij Visio en is nu werkzaam als ICT medewerker bij Visio. Hij is volledig blind sinds zijn geboorte. Ze lieten verschillende websites van de deelnemende gemeenten zien en hoe je daar doorheen navigeert met voorleesapparatuur. Het was een bijzondere ervaring voor de deelnemers en het gaf meer verdieping over hoe belangrijk digitale toegankelijkheid op een website is.
Hierna begeleidde Cindy een interactieve sessie over het gebruik van de tijdlijnmodule om te onderzoeken hoe we deze module verder kunnen optimaliseren voor de gemeenten die er gebruik van maken. Eelco sloot het informatieve gedeelte af met een presentatie over de bereikbaarheid van websites bij een crisis, dit naar aanleiding van de brand die onlangs woedde in het datacentrum NorthC en vragen die we vervolgens kregen over de mogelijke risico's bij vergelijkbare incidenten en hoe we daarmee omgaan. Hierna sloten we de klantendag gezamenlijk af met een gezellige borrel waarbij nog even nagepraat werd over alle opgedane inzichten. Het was weer een erg geslaagde dag!
