Inwoners en bedrijven die een gemeentesite bezoeken, komen daar met een doel. Ze willen bijvoorbeeld weten wanneer het afval wordt opgehaald of hoe je een vergunning moet aanvragen. Deze taken willen ze zo snel mogelijk vinden en uitvoeren.

Je zet bezoekers van de website echt centraal door de belangrijkste taken duidelijk op de homepage te plaatsen. Dit doe je in een toptaken website. Je ontdekt wat de belangrijkste taken zijn door het aan de bezoekers te vragen.