Kayako: Online helpdesk software
Professionaliseer uw klantondersteuning met een Kayako SupportSuite implementatie van CARE.
Kayako SupportSuite
SupportSuite is een robuuste en flexibele online helpdesk oplossing, die u in staat stelt om efficiënte ondersteuningskanalen op te zetten, waaronder e-mail, telefoon en zelfhulp (kennisbank). Hiervoor combineert het ticket support (via web en email), live chat en een intuïtieve klantinterface.
De belangrijkste kenmerken:
- Overzichtelijke en intuïtieve interface gebaseerd op AJAX technologie
- Integratiemogelijkheden met Microsoft Active Directory (LDAP), vBulletin, ModernBill en tal van andere 3rd party applicaties
- Betrouwbare live chat via de webbrowser van de klant
- ViewShare om klanten mee te laten kijken naar uw desktop via hun webbrowser
- SLA management, werkschema’s en escalatiepaden laten u uw service level agreements met uw klanten integreren
- Teamwork laat uw medewerkers evenementen, taken en contactpersonen delen
- Gedetailleerde rapportages en audit logs
- Synchronisatie met Microsoft outlook mogelijk
- Synchronisatie met mobiele telefoon mogelijk
CARE verzorgt de aanschaf, implementatie, installatie en configuratie van Kayako SupportSuite voor u en kan naar wens de klantinterface volledig aanpassen aan de look and feel van uw website.
Voor meer informatie over Kayako SupportSuite kunt u een kijkje nemen op de officiële Kayako website, of neemt u contact met ons op.
