Kayako: Online helpdesk software
Professionaliseer uw klantondersteuning met een Kayako Fusion implementatie van CARE.
Kayako Fusion
Kayako Fusion is de opvolger van het populaire Kayako SupportSuite. Een robuuste en flexibele online helpdesk oplossing, die u in staat stelt om efficiënte ondersteuningskanalen op te zetten, waaronder e-mail, telefoon en zelfhulp (kennisbank). Hiervoor combineert het ticket support (via web en email), live chat en een intuïtieve klantinterface.
De belangrijkste kenmerken:
- Overzichtelijke en intuïtieve interface gebaseerd op AJAX technologie
- Integratiemogelijkheden met Microsoft Active Directory (LDAP), vBulletin, ModernBill en tal van andere 3rd party applicaties
- Betrouwbare live chat via de webbrowser van de klant
- Kayako OnSite om klanten mee te laten kijken naar uw desktop via hun webbrowser
- SLA management, werkschema’s en escalatiepaden laten u uw service level agreements met uw klanten integreren
- Teamwork laat uw medewerkers evenementen, taken en contactpersonen delen
- Gedetailleerde rapportages en audit logs
- Synchronisatie met mobiele telefoon mogelijk
CARE verzorgt de implementatie, installatie en configuratie van Kayako Fusion voor u en kan naar wens de klantinterface volledig aanpassen aan de look and feel van uw website.
Voor meer informatie over Kayako Fusion kunt u een kijkje nemen op de officiële Kayako website, of neemt u contact met ons op.
