Nieuws
Kayako TweetSupport module
2 december 2011
CARE heeft vandaag de Beta versie van haar TweetSupport module voor Kayako gereleased.
Met TweetSupport voor Kayako voegt u Twitter support toe aan uw Kayako helpdesk installatie. Verbindt uw helpdesk's Twitter account met Kayako en volg alle 'mentions' op uw Twitter account in een speciale module voor Kayako. Vanuit de module kunt u met tweets antwoorden op de tweets van uw klanten. De gehele twitter conversatie wordt in Kayako bijgehouden.
Indien het probleem in de tweet meer aandacht behoeft kun u de twitter conversatie met 1 druk op de knop promoveren naar een ticket.
De Beta versie is publiekelijk beschikbaar via Kayako Forge
Over CARE en Kayako diensverlening
CARE Internet Services biedt sinds 2008 consultancy en ondersteuning aan rondom de producten van Kayako. De eerste Nederlandse vertaling voor de klantinterface is door ons gemaakt en wordt al jaren dankbaar gebruikt door diverse Nederlandse bedrijven.
CARE realiseerde diverse maatwerk koppelingen voor de eigen interne organisatie, zoals een koppeling met het urenregistratiesysteem Harvest. Met TweetSupport biedt CARE voor het eerst een maatwerk oplossing aan via het Kayako Forge project.
